‘Naturgy Superpacks’: La opinión del cliente

La opinión de un cliente es crucial para la imagen de un negocio o producto. Los Naturgy superpacks tampoco se libran de las críticas de los usuarios que han disfrutado del paquete de suministros energéticos. La opinión de Naturgy superpacks suele basarse en el buen funcionamiento del paquete o de la realidad del ahorro que supone su compra.

Las redes sociales son un punto de encuentro online donde los consumidores dejan sus opiniones y sus experiencias sobre el producto o paquete en cuestión. Twitter o Facebook suelen ser las redes más comunes para comentar y mantener una conversación con otros usuarios que comparten o debaten tu opinión. E incluso la propia compañía podría rebatir y responder. La instantaneidad es su fuerte, es decir, mientras se esté emitiendo un programa de televisión los espectadores pueden comentar al minutos lo que está ocurriendo en directo y recibir respuestas o mes gustas a sus comentarios. En el caso de los superpacks de Naturgy, serían los ya clientes quienes tienen más papeletas para escribir una opinión constructiva acerca de su experiencia y necesidad o la atención al cliente recibida por parte de la entidad energética. En definitiva, la opinión que se genera en redes es clave para el éxito de un producto.